Con l'aumento dei costi di materie prime ed energia i venditori spesso si trovano nella condizione di dover rivedere prezzi e condizioni commerciali. Comunicare gli aumenti è un'operazione molto delicata che, se non svolta con la dovuta attenzione, può rischiare di compromettere la relazione con il cliente, a volte frutto del lavoro di anni.
SBS - Scuola Beni Strumentali organizza un corso molto pratico per "allenare" i partecipanti a questo tipo di comunicazioni:
Comunicare gli aumenti di prezzo: laboratorio pratico
2 febbraio (9.00 - 13.00)
Formazione online interattiva
La docenza è affidata a Cristina Mariani, nostra consulente in ambito commerciale, docente presso l'Università Cattolica di Milano ed autrice di diverse pubblicazioni su tematiche afferenti al pricing e al marketing.
Verranno trattati i seguenti argomenti:
- Tecniche di gestione delle obiezioni
- Cenni su intelligenze emotiva: paura del rifiuto e timore del conflitto
- Voce e body language
- Preparare l’incontro
- Aumenti negoziabili / non negoziabili
- I 4 errori da evitare nella conduzione dell’incontro
- Le parole da usare per inquadrare e portare a bordo
- Come aumentare le probabilità che il cliente accetti l’aumento
- Come prevenire il rischio di perdere l’ordine o il cliente
- Laboratorio pratico.
Sono previste scontistiche per l'acquisto di più partecipazioni.
Per informazioni e iscrizioni, le aziende interessate possono contattare la nostra Segreteria (Veronica Zucchi, v.zucchi@amaplast.org) oppure l'ufficio formazione di SBS (formazione@scuolabenistrumentali.it).