Sempre più aziende del settore impiegano figure di Key Account Manager (KAM) per gestire in modo strategico le relazioni con i clienti chiave, che spesso rappresentano una parte significativa del loro fatturato.
Queste figure garantiscono una gestione personalizzata e proattiva, sviluppando soluzioni su misura e facilitando una comunicazione costante per soddisfare esigenze complesse e rafforzare la fidelizzazione a lungo termine.
SBS organizza il corso di formazione:
Key Account Manager
15, 17, 22 e 24 ottobre (h. 9.00 - 13.00)
Formazione online
con l'obiettivo di supportare la figura designata per il ruolo nell'identificare variabili personali e organizzative necessarie per un’efficace gestione del cliente.
Il relatore del corso ha un'importante esperienza in questo ruolo in un'azienda leader del settore dei beni strumentali e sarà in grado di supportare i partecipanti con un'attenta comprensione del loro contesto.
Il programma:
- Definizione (e confusione) nei vari ruoli sales
- Il Key Account Management: una metodologia
- La segmentazione dei Clienti strategici
- Il Key Account Manager: il ruolo, come è e come dovrebbe essere
- Il ruolo KAM in azienda e con il cliente
- La mappatura dei referenti del KAM presso il Cliente
- Misurare la crescita col Cliente: protezione vs crescita, visione da 1 a 3 anni
- Approccio win-win come ingrediente di base con i clienti strategici
- Mappatura di competitors e loro portfolio prodotti/servizi
- Lo stile e il profilo più adatto al ruolo di KAM
- Leadership informale: l’ingrediente necessario.
Di seguito tutti i prossimi appuntamenti in area commerciale:
Pillole formative per il commerciale di beni strumentali (incontri online di 1 ora di confronto con esperto di settore):
Programmi e modalità di iscrizione sono disponibili cliccando sul titolo di interesse.
Sono previste scontistiche per l'acquisto di più partecipazioni.
Per informazioni e iscrizioni, le aziende interessate possono contattare la nostra Segreteria (Veronica Zucchi, v.zucchi@amaplast.org) oppure l'ufficio formazione di SBS (formazione@scuolabenistrumentali.it).