I servizi rappresentano una delle leve principali per generare valore e crescita per le aziende.
La progettazione di servizi remunerativi non è più solo una questione di offerta, ma riguarda la creazione di valore, mettendo il cliente al centro.
SBS presenta il corso "Progettare servizi remunerativi", il 12 e 17 dicembre dalle 9:00 alle 13:00 online.
Il corso presenta strumenti e metodologie del Service Design, un approccio che mette al centro il cliente e consente di creare servizi innovativi e remunerativi. Durante il corso, i partecipanti apprenderanno come tradurre le proprie idee in progetti concreti, che siano in grado di generare valore per l’azienda e soddisfare le aspettative degli utenti.
I docenti guideranno i partecipanti attraverso lezioni interattive, casi di studio di successo e attività pratiche, aiutandoli a sviluppare competenze che potranno essere applicate direttamente in contesti aziendali reali.
Obiettivi di apprendimento:
• Comprendere l’importanza della centralità del cliente e il concetto di co-creazione del valore.
• Apprendere le principali metodologie del Service Design per progettare nuovi servizi.
• Familiarizzare con gli strumenti e le tecniche fondamentali per applicare il Service Design.
• Sviluppare la capacità di lavorare in team per ideare e implementare soluzioni innovative.
E' prevista una testimonianza aziendale a cura di Tetra Pak.
Dettaglio dei contenuti e modalità di iscrizione disponibili cliccando sul titolo sopra evidenziato.
I prossimi appuntamenti di area:
La gestione ottimale dei servizi
23 e 30 gennaio 2025, dalle 9:00 alle 13:00 - Online
I principi chiave e le leve manageriali per la gestione ottimale dei servizi ai clienti
Controllare i costi dei servizi
6 e 13 febbraio 2025, dalle 9:00 alle 13:00 - Online
Come sviluppare metodi per gestire (monitorare, misurare, migliorare) le prestazioni, i costi e la qualità del servizio
Vendere servitization nel settore machinery
4, 7, 25 e 27 marzo 2025, dalle 9:00 alle 13:00 - Online
Tecniche di vendita con approccio Servitization per team commerciali di aziende produttrici di beni strumentali
Sono previste scontistiche per l'acquisto di più partecipazioni.
Per informazioni e iscrizioni, le aziende interessate possono contattare la nostra Segreteria (Veronica Zucchi, v.zucchi@amaplast.org) oppure l'ufficio formazione di SBS (formazione@scuolabenistrumentali.it).