SBS, in collaborazione con il centro di ricerca interuniversitario ASAP, organizza un corso per aziende produttrici di beni strumentali che puntano a trasformare i propri servizi in leve ancora più strategiche e remunerative.
I partecipanti saranno guidati verso un approccio integrato per migliorare la gestione dei servizi aziendali. Durante il corso, verranno illustrati principi, strategie e strumenti per ottimizzare le "service factory" e le reti di erogazione dei servizi, affrontando le sfide di un mercato competitivo e cogliendo nuove opportunità.
La gestione ottimale dei servizi
23 e 30 gennaio 2025
Online
Il programma del corso:
- Introduzione alla gestione dei servizi: Comprendi i fattori di variabilità e complessità, i principi chiave e le leve strategiche per una gestione efficace.
- Il Service System e i processi interattivi di erogazione del servizio: Scopri come strutturare e ottimizzare il flusso dei servizi, integrando risorse e competenze.
- Leve per la gestione della domanda: Tecniche per prevedere e gestire le richieste di servizio in modo efficiente.
- Leve per la gestione della capacità di erogazione: Strumenti per adattare e rispondere alle sfide legate alla capacità operativa.
- Il valore delle competenze: Scopri come bilanciare polivalenza e specializzazione nelle risorse umane per massimizzare i risultati.
- Ottimizzazione del servizio: Come rendere la domanda predicibile e la capacità flessibile per garantire un servizio continuo e di qualità.
- Casi di studio ed esercitazioni pratiche: Applica le conoscenze acquisite in situazioni reali e sviluppa un piano d'azione per la tua azienda.
Testimonianza aziendale a cura di: NEGRI BOSSI SPA
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il corso presenta tecniche di vendita con approccio Servitization per team commerciali di aziende produttrici di beni strumentali.
Dettaglio dei contenuti e modalità di iscrizione sono disponibili cliccando sul titolo di interesse.
Sono previste scontistiche per l'acquisto di più partecipazioni.
Per informazioni e iscrizioni, le aziende interessate possono contattare la nostra Segreteria (Veronica Zucchi, v.zucchi@amaplast.org) oppure l'ufficio formazione di SBS (formazione@scuolabenistrumentali.it).